Na JPS Home Shop, nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, desenvolvemos uma política de Trocas e Devoluções clara e objetiva, garantindo uma experiência de compra segura e tranquila. Confira as condições abaixo:
1. Prazos para Trocas e Devoluções
• Arrependimento da compra: Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Troca por defeito de fabricação: O prazo para solicitar a troca por defeito é de 30 dias corridos a partir do recebimento.
2. Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita:
• O produto deve estar intacto, sem sinais de uso e acompanhado da embalagem original.
• É necessário apresentar a nota fiscal e todos os itens que acompanham o produto.
• Produtos com defeito devem ser enviados para análise antes da troca ou reembolso.
3. Como Solicitar?
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp , informando:
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito).
Nossa equipe retornará com as instruções para o envio ou coleta do produto.
4. Reembolsos
Após a aprovação da devolução, o reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra:
• Cartão de crédito: Em até 2 faturas subsequentes.
• Boleto ou PIX: Em até 10 dias úteis, após o fornecimento dos dados bancários.
5. Frete
• Em casos de defeito ou erro no envio, o frete de devolução é por nossa conta.
• Para trocas por outros motivos, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir que sua experiência na JPS Home Shop seja sempre positiva!
